닫기 한국소비자평가1위
닫기 굿콘텐츠서비스 인증서

고객센터

PC 원격지원 서비스전화 상담만으로 해결이 어려운 경우 전문 상담원이 PC 화면을 컨트롤 해 문제를 해결해 드립니다.

  1. step 01
    신청하기
    신청하기 버튼을 통해 신청서 작성
  2. step 02
    전화연결
    신청 접수가 완료되면
    시원스쿨 콜센터에서 연락드립니다.
  3. step 03
    PC연결
    상담원과 시간 협의 후 지정시간에
    연결하기 버튼을 통해 연결
  4. step 4
    문제 진단 및 해결
    상담원과 통화를 하면서
    문제해결

학습에 도움이 되는 프로그램원활한 학습을 위해 필요한 프로그램을 다운로드 받아보세요

  • 스타 플레이어
    동영상 강의 재생 시 필요
    다운로드
  • 한글 뷰어
    강의 노트가 한글 파일로 된 경우
    다운로드
  • 워드 뷰어
    강의 노트가 워드 파일로 된 경우
    다운로드
  • 엑셀 뷰어
    강의 노트가 엑셀 파일로 된 경우
    다운로드
  • Acrobat Reader
    PDF 문서 볼 때 필요
    다운로드
  • Flash Player
    시원스쿨 Lab 동영상 재생 오류 시
    다운로드

불편사항 해결

시원스쿨LAB에
바란다
건의사항이 있으신가요?
여러분의 목소리를 언제나 귀담아 듣겠습니다.
자유롭게 제안해주세요.
제안하기
시원스쿨 강의
환불신청
강의 환불을 원하시나요?
결제 후 7일 이내 전액 환불
맘껏 수강해보시고 신중히 선택하세요!
환불 신청하기
사이트만족도 설문조사

원격지원 신청하기

닫기
아이디 이름
연락처 - -
제목
내용
닫기
시원스쿨 일본어 사이트 설문조사 설문조사 참여하기
시원스쿨 일본어 사이트 설문조사 - 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
    • 1) 귀하의 연령대를 선택해주세요..

    • 2) 시원스쿨 사이트 수강 이력이 있으신가요? (영어 외 제2 외국어 포함).

    • 3) 이 업체는 기술적으로 우수한 시스템(플랫폼)을 갖추고 있다.

    • 4) 이 업체의 홈페이지 구성은 보기에 좋다.

    • 5) 이 업체는 고객의 요청에 대해 즉각적이고 신속하게 서비스를 제공해 준다.

    • 6) 이 업체는 고객에게 도움이 되는 서비스를 바로 바로 제공한다.

    • 7) 이 업체는 고객이 필요로 하는 사항을 적시에 제공한다.

    • 8) 이 업체는 전문성이 있어 고객의 어떠한 요구도 잘 처리한다.

    • 9) 이 업체는 충분한 교육을 받은 숙련된 직원(강사, 고객센터, 상담원 등)들을 보유하고 있다.

    • 10) 이 업체는 전반적으로 높은 수준의 서비스를 제공한다.

    • 11) 이 업체는 업무처리를 약속하였다면 반드시 지킬 것이다.

    • 12) 이 업체는 항상(언제 어디서나) 변함없는 서비스를 제공한다.

    • 13) 이 업체는 한결같이 정확한 서비스를 제공한다.

    • 14) 이 업체는 고객에게 개별적인 관심을 기울인다.

    • 15) 이 업체는 고객의 필요를 잘 이해한다.

    • 16) 이 업체는 고객에게 불편함이 생겼을 때 해결하기 위해 성의껏 노력한다.

    • 17) 온라인에서 업체 검색이 용이하다.

    • 18) 사이트에 들어갔을 때, 강의에 대한 정보를 알아보기 쉽다.

    • 19) 광고 내용이 신뢰가 간다.

    • 20) 샘플강의 콘텐츠의 품질(강의 내용, 강사 소개 등)이 적절하다.

    • 21) 학습 시 동영상 품질(화질, 음질, 속도, 용량 등)이 적절하다.

    • 22) 학습 시 강의 품질(강의 내용, 강사 력 등)이 적절하다.

    • 23) 회원가입 절차가 간편하다.

    • 24) 강의를 구입할 때, 결제 방법이 간편하다.

    • 25) 온라인 영어 강의에 대한 가격이 적절하다.

    • 26) 온라인 영어 강의와 관련된 혜택(해설지 제공, 수강 연장 및 휴강 기간, 교재 구입 할인, 수강료 할인 이벤트 등)이 적절하다.

    • 27) 모바일에서도 편리하게 학습할 수 있다 .

    • 28) 나의 영어 수준을 파악해서 그에 맞는 강의를 수강하는 것이 용이하다.

    • 29) 강의 도중 질문이 생기면 실시간으로 답변을 얻을 수 있다.

    • 30) 한 강의 내에서 내가 필요한 부분을 쉽게 찾아서 들을 수 있다 (예: 강의 내 세부 목차).

    • 31) 수강 중 학습을 게을리 하게 되었을 때, 업체는 다양한 방법(독려 메시지, 기프티콘, 콘테스트 등)으로 학습을 지속하도록 도와준다..

    • 32) 동일한 강의 내용을 다양한 방식으로 학습할 수 있는 기능(듣기, 말하기, 발음평가, 단어장 추가 등)이 실력 향상에 도움이 된다.

    • 33) 강의의 커리큘럼 자체가 중도포기하지 않고 끝까지 수강완료 할 수 있도록 나의 학습을 잘 관리해준다.

    • 34) 강의 도중 주위가 분산될 때 다시 집중할 수 있도록 만들어주는 서비스(중간점검 퀴즈, 시청각 자료, 이해도 평가 등)가 잘 마련되어 있다.

    • 35) 강의 수강 후 나의 영어 실력이 향상되었다.

    • 36) 강의에 대한 환불 정책이 보기 쉽게 되어있다.

    • 37) 귀하는 기업의 핵심서비스(영어 학습과 직접적인 관련이 있는 서비스로서, 강좌, 교재, 강의내용, 강의방식, 수강기간, 수강료 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 38) 귀하는 기업의 핵심서비스(영어 학습과 직접적인 관련이 있는 서비스로서, 강좌, 교재, 강의내용, 강의방식, 수강기간, 수강료 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 39) 귀하는 기업의 직원 서비스(직원들이 제공하는 서비스로서 강사나 고객센터 상담직원등의 태도, 응대방식 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 40) 귀하는 기업의 직원 서비스(직원들이 제공하는 서비스로서 강사나 고객센터 상담직원등의 태도, 응대방식 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 41) 귀하는 기업의 서비스 환경(학습 환경과 관련된 서비스로서 홈페이지, 모바일 페이지, 강의화면 등의 구성, 동영상 구동환경 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 42) 귀하는 기업의 서비스 환경(학습 환경과 관련된 서비스로서 홈페이지, 모바일 페이지, 강의화면 등의 구성, 동영상 구동환경 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

다시하기 이전
1 / 0
다음 제출

이제 새로운 강자를 따라오세요 토익 인강 1위 시원스쿨LAB

  1. 2019 한국소비자협회 대한민국 소비자대상 자세히보기
  2. 2019 한국경제매거진 일하기 좋은 기업 대상 자세히보기
  3. 2018 외국어 교육부문 고객감동 국가경쟁력 브랜드 대상 자세히보기
  4. 2018 외국어 교육부문 소비자 선정 최고의 브랜드 자세히보기
  5. 2018 영어교육부문 대한민국 브랜드 명예의 전당 자세히보기
  6. 2017 외국어 교육부문 대한민국 교육산업 대상 자세히보기
  7. 2017 올해의 브랜드 대상 수상 자세히보기
  8. 2017 외국어 교육부문 최고의 브랜드 대상 자세히보기
  9. 2017 헤럴드선정 젊은이들이 선호하는 토익인강 자세히보기
  10. 2016 영어회화부문 올해의 브랜드 대상 자세히보기
  11. 2016 영어교육부문 국가브랜드 대상 자세히보기
  12. 2015 영어교육부문 국가브랜드 대상 자세히보기
  13. 2012 지식경제부 후원 올해의 히트브랜드 대상 자세히보기
  14. 2011 고객행복경영대상 자세히보기
  15. 2010 한국일보 영어교육 대상 자세히보기
  16. 2010 코리아웹 어워즈 교육 서비스 대상 자세히보기

* 2017 헤럴드 선정 젊은이들이 선호하는 토익인강 1위

닫기
top